Österreichische Lotterien
In über 5.000 Annahmestellen finden Vertriebspartner Schulungen zu aktuellen Produkten nahtlos ins Vertriebsportal integriert.
Österreichische Lotterien
In Österreich vertreiben rund 15.000 Personen die Produkte der Österreichischen Lotterien in mehr als 5.000 Annahmestellen. Das Angebot reicht vom klassischen Lottoschein über Toto bis zu Rubellosen.
Die Herausforderung
Eine zweitägige Schulungsveranstaltung war für neue Vertragspartner nicht mehr zeitgemäß. Zu viele Informationen in zu kurzer Zeit erschwerten den Einstieg und machten die Präsenzschulung weniger effizient.
Neue Vertragspartner sollten daher bereits vor der eintägigen Präsenzschulung E-Learning-Module zum Unternehmen und zu den Produkten absolvieren. So ist ein einheitliches Basiswissen gewährleistet, die Präsenzschulung kann gezielter genutzt werden und neue Vertriebspartner sind schneller startklar. Dieses Basiswissen ist verpflichtend, denn nur entsprechend geschulte Personen dürfen Glücksspielprodukte verkaufen. Neben dem notwendigen Produkt-Know-how spielen dabei auch die Bestimmungen des Jugendschutzes eine zentrale Rolle.
Da die Vertragspartner keine Angestellten sind, musste die Lernumgebung auch für externe Nutzer*innen zugänglich sein. Gleichzeitig sollten Lerninhalte vom Kunden selbst aktualisiert werden können, etwa bei neuen Produktversionen, Rubellosen oder Preisanpassungen.
Die Lösung
Der klassische Workflow über Authoring-Tool und SCORM-Export wurde durch ein modernes Content Management System ersetzt, das sich nahtlos in die bestehende Vertriebsplattform integriert.
Auch die Verwaltung der Lernenden erfolgt über die vorhandene Vertriebsplattform, ganz ohne klassisches Learning Management System. So entsteht Learning Management direkt im bestehenden System. Inhalte können im CMS punktuell angepasst, gespeichert und sofort im Frontend für die Lernenden aktualisiert werden. Ein erneuter SCORM-Export des gesamten Lernmoduls ist dafür nicht erforderlich.
Spielerische Elemente und Videos mit der Lottofee aus dem Fernsehen machen das Lernen leicht zugänglich und sorgen für Wiedererkennung.
Das Ergebnis
Entstanden ist ein interaktives, attraktives und schnell aktualisierbares E-Learning für neue Vertriebspartner der Österreichischen Lotterien.
Die Zuweisung der Lernenden, die Lernerfolgskontrolle und alle notwendigen Learning-Management-Funktionen erfolgen ohne eigenes Learning Management System. Mit technischer und mediendidaktischer Innovationskraft sowie enger fächerübergreifender Zusammenarbeit wurde eine flexible, skalierbare Lösung geschaffen, die laufend aktuell gehalten werden kann.